Toimitusehtoihin on tehty muutoksia 2.2.2024.
Sinun ei tarvitse luoda asiakastiliä tilataksesi tuotteita verkkokaupastamme. Toivomme ensisijaisesti, että rekisteröityisit asiakkaaksi, jotta saat ensimmäisten joukossa tietoa mm. tuoteuutuuksistamme sekä kampanjoistamme.
Toimitamme tilauksia koko Suomeen. Ahvenanmaalle toimitetut tilaukset sisältävät arvonlisäveron 24 %. Mikäli asut ulkomailla ja haluat tilata tuotteita verkkokaupastamme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@muotiprivaatti.fi.
Tarjoamme yli 150 € tilauksiin ilmaiset toimituskulut.
Voit valita juuri sinulle sopivan noutopisteen sekä toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:
Matkahuolto Lähellä - paketti, 5,95 €
Tilauksesi toimitetaan sinulle lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.
Posti Postipaketti, 5,95 €
Tilauksesi toimitetaan Postin noutopisteeseen tai valitsemaasi Smartpost-pakettiautomaattiin.
Posti Kotipaketti, 12,00 €
Tilauksesi toimitetaan kotiovellesi. Paketin jakelusta sovitaan erikseen vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa Kotipaketti voidaan jakaa iltajakeluna.
Posti Express-paketti, 16,90 €
Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Lähetys toimitetaan ma-pe ilman erillistä ilmoitusta ja luovutetaan kuittausta vastaan. Tarkemman toimitusaikalupauksen voit tarkistaa Postin toimitusaikakyselystä. Huomaathan, että Express-paketin palautuksista perimme toimituskulujen suuruisen (16,90 €) palautuskäsittelymaksun.
Nouto myymälästä, 0,00 €
Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Nouto myymälästä - paketteja säilytetään myymälässämme 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä. Lähetystä noutaessasi pyydämme sinua esittämään henkilöllisyystodistuksesi. Mikäli lähetyksen noutaja on muu kuin tilaaja, tarvitsemme paketin luovuttamiseen oikeuttavan valtakirjan.
Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna Laskun, tilaus on aina noudettava henkilökohtaisesti.
Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja noutopisteissään 7 vuorokautta. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat Muoti Privaatille. Lähetyksen palauduttua noutamattomana, hyvitämme tilauksen summan alkuperäisellä maksutavalla, mutta veloitamme 6,90 euron toimituskulun sekä 10 euron käsittelymaksun. Mikäli noutamaton paketti lähetetään uudelleen asiakkaalle asiakkaan pyynnöstä, veloitamme lisäksi postitusmaksun 6,90 euroa.
Asiakas vastaa yhteystietojen oikeellisuudesta tilauksella.
Tilauksen normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Tilaukset lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Erityistilanteissa, kuten alennusmyynnin aikana tai tilauksen sisältäessä tilaustuotteita voi toimitusaika olla tavallista pidempi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä sekä alkuperäisessä kunnossa pakattuina alkuperäispakkauksiinsa. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.
Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1) Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi. Kerro viestissäsi, mitkä tuotteet palautat.
2) Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautuslähetykseen.
3) Pakkaa postitse palautettavat tuotteet huolellisesti ja kiinnitä mukana tullut palautustarra paketin päälle. Pakettia ei voi palauttaa Postin kirjelaatikkoon.
4) Varmista, että saat palautuksestasi kuitin. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuslähetyksen saapumisen perille.
Kuljetuskustannusten nousun myötä perimme jatkossa verkkokaupan palautuksista palautuskäsittelymaksun, joka pidätetään palautettavasta summasta. Palautusmaksulla pyrimme vähentämään turhien palautusten ja edestakaisten kuljetusten määrää sekä kannustamaan harkitumpaan ja ympäristöystävällisempään kuluttamiseen. Palautusmaksu kattaa vain osan kuljetuskustannuksista, pakkausmateriaaleista sekä muista uudelleenmyyntiin saattamisesta aiheutuvista kuluista.
Palautusmaksu koskee kaikkia tilauksia, ja se pidätetään palautuksen käsittelyn yhteydessä palautettavasta summasta. Palautusmaksua ei peritä vaihdoista eikä suoraan myymälään palautetuista tuotteista.
Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista ulkomaille toimitetuista lähetyksistä.
Palautusmaksu
Posti Postipaketti 5,95 €
Matkahuolto Lähellä-paketti 5,95 €
Posti Kotipaketti 12,00 €
Posti Express-paketti 16,90 €
Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tarjoamme ensimmäisen vaihdon veloituksetta. Vaihdosta tulee sopia ennen palautuksen käsittelyä. Jos joudut vaihtamaan saman tilauksen tuotteita useamman kerran, perimme seuraavista vaihdoista palautusmaksun 5,95€. Vaihto tulee tehdä ennen palautuksen käsittelyä. Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse info@muotiprivaatti.fi tai puhelimitse 0400 168595, jos haluat vaihtaa tuotteen.
Ostoskorissa sinulta pyydetään henkilötunnusta. Se vaaditaan, mikäli haluat käyttöösi lisää maksutapoja (Klarna Lasku, Klarna Erämaksu). Kortti- ja verkkomaksut ovat käytössä ilman henkilötunnusta. Klikkaamalla kohtaa ''jätä välistä'', pääset etenemään ostoskorissa.
Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuliikenteemme kulkee. Käytössäsi olevat maksutavat ovat:
Korttimaksu (Visa, Mastercard)
Verkkomaksu
Klarna Lasku
Klarna Erämaksu
Lue lisää Klarna maksutapojen ehdoista osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/ehdo...
Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksen maksamisesta, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ tai puh. 09 425 99 771 (arkisin 8-18).
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muoti Privaatin yleiset ehdot.
MobilePay
MobilePay on helppo, nopea ja suosittu mobiilimaksutapa. Voit tutustua sovellukseen tarkemmin MobilePayn verkkosivuilla.
MobilePaylla maksat ostokset verkossa vain yhdellä pyyhkäisyllä. Suomen käytetyin mobiilimaksusovellus MobilePay on maksuton kaikkien pankkien asiakkaille.
Näin maksat MobilePaylla:
Postiennakko, 5,00 €
Maksa tilauksesi vasta noutaessasi lähetystä Postin tai Matkahuollon toimipisteestä. Postiennakko on saatavilla toimitustavoille: Posti Postipaketti ja Matkahuolto Lähellä-paketti. Perimme maksutavasta 5,00 € palvelumaksun sekä valitsemasi toimitustavan toimitusmaksun. Postiennakkomaksua ei palauteta, jos tuote palautetaan.
Käsittelemme vastaanottamamme palautukset 1–2 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. Pankistasi riippuen Klarnan rahanpalautuksen näkymisessä tililläsi voi kestää enintään 14 päivää.
Kampanjaetuja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin eikä niitä voi käyttää jo aikaisemmin tehtyihin ostoksiin.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.