Tarina

Muoti Privaatti on oululainen naistenvaateliike, jonka kivijalkamyymälä on toiminut viehättävässä Puistolan kiinteistössä jo yli kymmenen vuoden ajan.  Muoti Privaatin tarina alkoi vuonna 2008, kun vielä opiskelijana ollut Maria päätti lähteä rohkeasti tavoittelemaan unelmaansa ja ryhtyi yrittäjäksi. Syksyllä 2018 aloimme rakentaa kivijalan rinnalle verkkokauppaa, jonka myötä tahdomme tuoda palvelumme useampien saataville. Meitä inspiroi ilo, rohkeus, laatu, tyyli, persoonallisuus ja hyvä palvelu.


ILO: Toimintaamme ohjaa halu tuoda iloa ja kauneutta palvelulla ja laadukkailla tuotteilla. Kestävät ja kauniit tuotteet tuovat iloa ihmisten arkeen. Haluamme olla myös jakamassa sitä iloa, kun asiakkaamme etsii asua elämän tärkeisiin juhliin. Vaikka tykkäämme ajattomuudesta ja tyylikkyydestä, emme kuitenkaan halua olla tylsiä. Pieni leikkimielisyys pukeutumisessa on usein paikallaan. Pukeutuminen saa olla hauskaa!

 

ROHKEUS: Me Muoti Privaatissa olemme valmiita lähtemään mukaan uusiin trendeihin, mutta samalla meillä on rohkeutta sanoa osalle trendeistä ei. Valikoimamme on meidän näköinen. Haluamme kannustaa asiakkaitamme olemaan rohkeasti omanlaisia!

 

LAATU: Olemme valinneet meidän mielestämme parhaat tuotteet niiltä merkeiltä, joista itse pidämme. Vaikka merkkivalikoimamme elää kausittain, on osa merkeistä ollut mukanamme alusta asti. Kauniin ilmeen lisäksi laatu on tärkeää, kun valitsemme vaatteita, kenkiä, laukkuja ja asusteita.  Laadukkaan ja ajattoman pukeutumisen rinnalla kulkee kestävyys, jota tahdomme edistää. Ohjeistamme asiakkaitamme huoltamaan tuotteita oikein, jotta ne olisivat pitkäikäisiä. Muoti muuttuu, laatu pysyy!

 

TYYLI: Tyyli merkitsee meille kauneutta, joka koostuu laadukkaista materiaaleista, hyvistä leikkauksista ja huolitellusta viimeistelystä. Kokoamme tuotevalikoimamme merkeiltä, joihin voimme luottaa. Uskomme, että myös meidän asiakkaamme arvostavat kestäviä ja miellyttäviä materiaaleja, kuten merinovillaa, kashmiria, silkkiä ja puuvillaa. Meiltä löytyvät ajattomat klassikot luovat vaatekaapin perusrungon ja helpottavat pukeutumista vuodesta toiseen. Tyyli syntyy useista elementeistä ja haluamme auttaa asiakkaitamme heidän oman tyylin rakentamisessa. Tyyli kuuluu kaikille!

HYVÄ PALVELU: Palvelu on osa Muoti Privaatin DNA:ta. Kivijalkamyymälässä mietimme yhdessä asiakkaan kanssa parhaat puolet esiin tuovaa asukokonaisuutta, etsimme täydellisesti istuvia farkkuja tai ehdotamme sovitettavaksi jotain vähän erilaista, jota ei ehkä olisi itse tullut vietyä sovituskoppiin. Verkkokauppaan olemme koonneet valmiita asukokonaisuuksia tuomaan ideoita. Tuotteet pakataan kauniisti ja lähetetään nopeasti. Jokainen ansaitsee hyvää palvelua!

Yrittäjä Maria ”Toimin kivijalkamyymälän ja verkkokaupan sisäänostajana, mutta koko Muoti Privaatin tiimi on kyllä mukana päätöksenteossa”, Maria kertoo. ”Sisäänostot ovat koko toiminnan ydin. Sisäänostajana minun on seurattava trendejä jatkuvasti ja ennakoida tulevaa. Valikoimamme rakentuu palapelinä noin neljä kertaa vuodessa. Monet mallistot ovat valtavan laajoja, paneudumme niihin huolella valitaksemme niistä ne kaikkein kiinnostavimmat ja toimivimmat tuotteet.” Muoti Privaatilla on valikoimissaan noin 20 merkkiä. ”Muoti Privaatin linjaa voi kuvailla klassiseksi, mutta leikkisäksi. Aina välillä on mukava yllättää”, Maria hymyilee. ”Asiakas löytää meiltä kaiken lukuun ottamatta alusvaatteita ja pitkiä juhlapukuja. Vaikka meillä on paljon eurooppalaisia tuotemerkkejä, pyrimme pitämään valikoimassamme myös suomalaisia merkkejä, se on meille tärkeä asia.” Oman pukeutumisensa suosikeiksi Maria nostaa Filippa K:n housut, Marellan mekot sekä Apairin kengät. ”Valikoimamme on räätälöity tarkkaan, ja täsmälleen samanlaista ei löydy muualta. Muoti Privaatteja on vain yksi!”

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Sinun ei tarvitse luoda asiakastiliä tilataksesi tuotteita verkkokaupastamme. Toivomme ensisijaisesti, että rekisteröityisit asiakkaaksi, jotta saat ensimmäisten joukossa tietoa mm. tuoteuutuuksistamme sekä kampanjoistamme.

Toimitusaika

Tilauksen normaali toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Tilaukset lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Erityistilanteissa, kuten alennusmyynnin aikana tai tilauksen sisältäessä tilaustuotteita voi toimitusaika olla tavallista pidempi. Ilmoitamme mahdollisista viivästyksistä sähköpostitse.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia koko Suomeen. Ahvenanmaalle toimitetut tilaukset sisältävät arvonlisäveron 24%. Mikäli asut ulkomailla ja haluat tilata tuotteita verkkokaupastamme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@muotiprivaatti.fi.

Posti säilyttää paketteja noutopisteissään 7 vuorokautta. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat Muoti Privaatille. Lähetyksen palauduttua noutamattomana, hyvitämme tilauksen summan alkuperäisellä maksutavalla, mutta veloitamme toimituskulut. Myymälässä paketteja säilytetään 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä.

Kaikki yli 150€ tilaukset toimitetaan veloituksetta haluamallasi toimitustavalla.

Voit valita juuri sinulle sopivan noutopisteen sekä toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:

Matkahuolto Lähellä - paketti, 6,90€

Tilauksesi toimitetaan sinulle lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.

Posti Postipaketti, 6,90€

Tilaus toimitetaan Postin noutopisteeseen tai valitsemaasi Smartpost-pakettiautomaattiin.

Posti Kotipaketti, 12,00€

Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Paketin jakelusta sovitaan erikseen vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa Kotipaketti voidaan jakaa iltajakeluna.

Nouto myymälästä, 0,00€

Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Säilytämme tilauksia liikkeessämme viikon ajan. Lähetystä noutaessasi pyydämme sinua esittämään henkilöllisyystodistuksesi. Mikäli lähetyksen noutaja on muu kuin tilaaja, tarvitsemme paketin luovuttamiseen oikeuttavan valtakirjan.

Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna Laskun, tilaus on aina noudettava henkilökohtaisesti.

Maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuliikenteemme kulkee. Käytössäsi olevat maksutavat ovat:

Korttimaksu (Visa, Mastercard)

  • Maksaessasi pankkikortilla, tilauksesi loppusumma veloitetaan pankki- tai luottotililtäsi.

Verkkomaksu

  • Maksaessasi verkkopankista, tilauksesi loppusumma veloitetaan heti tililtäsi.

Klarna Lasku

  • Valitessasi maksutavaksi Klarna Laskun, Klarna lähettää laskun sähköpostiisi.
  • Laskun maksuaika on 14 vuorokautta. Laskutuslisä on 0€.
  • Klarna maksaa tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Jos maksu myöhästyy, Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00€ ja viivästyskorkoa korkolain mukaan.
  • Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Klarna Erämaksu

  • Voit halutessasi maksaa laskusi erissä, tällöin maksettava kuukausierä on 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5€).
  • Klarna Joustavan erämaksun aloitusmaksu on 0€ ja käsittelymaksu 0€.
  • Katso Klarna Joustavan erämaksun tarkemmat ehdot ja lainakorot osoitteesta: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/account/terms.pdf

Lue lisää Klarna maksutapojen ehdoista osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/ehdo...

Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksen maksamisesta, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ tai puh. 09 425 99 771 (arkisin 8-18).

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muoti Privaatin yleiset ehdot.

Vaihto-oikeus

Tuotteen vaihtaminen toiseen onnistuu vain Muoti Privaatin myymälässä, jos haluamaasi tuotetta on saatavilla. Jos muutoin haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa tuote ja tehdä haluamastasi tuotteesta uusi tilaus verkkokaupassamme.

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palauttaminen on sinulle maksutonta. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä sekä alkuperäisessä kunnossa pakattuina alkuperäispakkauksiinsa. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.

Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi.

Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:

1) Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi  Kerro viestissäsi mitkä tuotteet palautat.

2) Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautuslähetykseen.

3) Pakkaa postitse palautettavat tuotteet huolellisesti ja kiinnitä mukana tullut palautustarra paketin päälle. Pakettia ei voi palauttaa Postin kirjelaatikkoon.

4) Varmista, että saat palautuksestasi kuitin. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuslähetyksen saapumisen perille.

Hyvitys

Käsittelemme vastaanottamamme palautukset 1-2 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. Saat hyvityksestä vahvistuksen sähköpostiisi.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.