Kesäale – merkkimuotia nyt jopa -60%

Ilmaiset toimituskulut yli 150€ tilauksiin | Nopea toimitus | Joustavat maksutavat

Toimitusehtoihin on tehty muutoksia 30.5.2024.

Sinun ei tarvitse luoda asiakastiliä tilataksesi tuotteita verkkokaupastamme. Toivomme ensisijaisesti, että rekisteröityisit asiakkaaksi, jotta saat ensimmäisten joukossa tietoa mm. tuoteuutuuksistamme sekä kampanjoistamme.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia koko Suomeen. Ahvenanmaalle toimitetut tilaukset sisältävät arvonlisäveron 24 %. Mikäli asut ulkomailla ja haluat tilata tuotteita verkkokaupastamme, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@muotiprivaatti.fi.

Tarjoamme ilmaiset toimituskulut yli 150 € tilauksiin.

Voit valita juuri sinulle sopivan noutopisteen sekä toimitustavan seuraavista vaihtoehdoista:

Matkahuolto Lähellä - paketti, 5,95 €

Tilauksesi toimitetaan sinulle lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen.

Posti Postipaketti, 6,95 €

Tilauksesi toimitetaan Postin noutopisteeseen tai valitsemaasi Smartpost-pakettiautomaattiin.

Matkahuolto Jakopaketti 12,00 €

Matkahuollon jakopaketti toimitetaan perille vastaanottajalle arkisin klo 8–16 välisenä aikana toimitusaikaa erikseen sopimatta. Paketti jaetaan vastaanottajan osoitteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa lähettämisestä.

Toimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi jakeluosoitetta lähellä olevaan palvelupisteeseen. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.

Matkahuolto Kotijakelu 16,00 €

Matkahuollon kotijakelun toimitusaika sovitaan vastaanottajan kanssa, ja toimitukset onnistuvat suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Palvelu joustaa vastaanottajan tarpeiden mukaan, ja vastaanottajan luvalla myös jättö kotiovelle ilman kuittausta on mahdollista.

Jakoaika sovitaan vastaanottajan kanssa 1–3 arkivuorokauden kuluttua lähettämisestä. Ilta- ja viikonloppujakelut suurimmissa kaupungeissa. Lauantaijakeluita mm. pääkaupunkiseudulla, Tampereen, Turun ja Oulun seudulla. Iltajakeluita edellisten lisäksi esimerkiksi Joensuussa, Jyväskylässä, Kouvola, Kuopiossa, Lahdessa ja Porissa.

Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestitse jakeluajan sopimiseksi. Jakelu suoritetaan pääsääntöisesti jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä.

Posti Kotipaketti, 12,00 €

Tilauksesi toimitetaan kotiovellesi. Paketin jakelusta sovitaan erikseen vastaanottajan kanssa. Suurimmissa kaupungeissa Kotipaketti voidaan jakaa iltajakeluna.

Posti Express-paketti, 16,90 €

Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Lähetys toimitetaan ma-pe ilman erillistä ilmoitusta ja luovutetaan kuittausta vastaan. Tarkemman toimitusaikalupauksen voit tarkistaa Postin toimitusaikakyselystä. Huomaathan, että Express-paketin palautuksista perimme toimituskulujen suuruisen (16,90 €) palautuskäsittelymaksun.

Nouto myymälästä, 0,00 €

Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Nouto myymälästä - paketteja säilytetään myymälässämme 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä. Lähetystä noutaessasi pyydämme sinua esittämään henkilöllisyystodistuksesi. Mikäli lähetyksen noutaja on muu kuin tilaaja, tarvitsemme paketin luovuttamiseen oikeuttavan valtakirjan.

Jos olet valinnut maksutavaksi Klarna Laskun, tilaus on aina noudettava henkilökohtaisesti.

Noutamattomat lähetykset

Posti ja Matkahuolto säilyttävät paketteja noutopisteissään 7 vuorokautta. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat Muoti Privaatille. Lähetyksen palauduttua noutamattomana, hyvitämme tilauksen summan alkuperäisellä maksutavalla, mutta veloitamme toimitustavalle määrätyn toimituskulun sekä 10 euron käsittelymaksun. Mikäli noutamaton paketti lähetetään asiakkaan pyynnöstä uudelleen, veloitamme lisäksi lähetyksestä aiheutuvat toimituskulut.

Asiakas vastaa yhteystietojen oikeellisuudesta tilauksella.

Toimitusaika

Tilauksen normaali toimitusaika on 2–4 arkipäivää. Tilaukset lähetetään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Erityistilanteissa, kuten alennusmyynnin aikana tai tilauksen sisältäessä tilaustuotteita voi toimitusaika olla tavallista pidempi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme sivuillamme mahdollisista poikkeavista toimitusajoista.

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, ehjiä sekä alkuperäisessä kunnossa pakattuina alkuperäispakkauksiinsa. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.

Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka. Palautuksesta tulee aina ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi.

Voit palauttaa tuotteita kirjoittamalla paketin päälle Matkahuollon tai Postin palautusnumeron.
Matkahuollon palautusnumero on 9560959.
Postin palautusnumero on 653893.

Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:

1) Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi. Kerro viestissäsi, mitkä tuotteet palautat.

2) Täytä lähetyksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautuslähetykseen.

3) Pakkaa postitse palautettavat tuotteet huolellisesti ja kirjoita paketin päälle Matkahuollon tai Postin palautusnumero. Pakettia ei voi palauttaa Postin kirjelaatikkoon.

4) Vie paketti Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen. Varmista, että saat palautuksestasi kuitin. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuslähetyksen saapumisen perille

Palautuskäsittelymaksu

Kuljetuskustannusten nousun myötä perimme jatkossa verkkokaupan palautuksista palautuskäsittelymaksun, joka pidätetään palautettavasta summasta. Palautusmaksulla pyrimme vähentämään turhien palautusten ja edestakaisten kuljetusten määrää sekä kannustamaan harkitumpaan ja ympäristöystävällisempään kuluttamiseen. Palautusmaksu kattaa vain osan kuljetuskustannuksista, pakkausmateriaaleista sekä muista uudelleenmyyntiin saattamisesta aiheutuvista kuluista.

Palautusmaksu koskee kaikkia tilauksia, ja se pidätetään palautuksen käsittelyn yhteydessä palautettavasta summasta. Palautusmaksua ei peritä vaihdoista eikä suoraan myymälään palautetuista tuotteista.

Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista ulkomaille toimitetuista lähetyksistä.

Palautusmaksu

Matkahuolto Lähellä-paketti 5,95 €

Posti Postipaketti 6,95 €

Posti Kotipaketti 12,00 €

Posti Express-paketti 16,90 €

Vaihto-oikeus

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, tarjoamme ensimmäisen vaihdon veloituksetta. Vaihdosta tulee sopia ennen palautuksen käsittelyä. Jos joudut vaihtamaan saman tilauksen tuotteita useamman kerran, perimme seuraavista vaihdoista palautusmaksun 5,95€. Vaihto tulee tehdä ennen palautuksen käsittelyä. Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse info@muotiprivaatti.fi tai puhelimitse 0400 168595, jos haluat vaihtaa tuotteen.

Maksutavat

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lisätietoja: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrailin kautta saat käyttöösi monipuoliset verkkopankki-, kortti-, mobiili- sekä lasku- ja osamaksutavat:

Verkkopankkimaksut

Paytrail tarjoaa kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet:

  • OP
  • Nordea
  • Handelsbanken
  • Säästöpankki
  • Oma SP
  • S-Pankki
  • POP Pankki
  • Aktia
  • Ålandsbanken
  • Danske Bank

Yleisimmät luottokortit

Luottokorttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista. Käytössäsi ovat maksun todentamispalvelut, jotka lisäävät turvallisuutta.

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Mobiilimaksutavat

Helppokäyttöisillä mobiilisovelluksilla maksaminen onnistuu nopeasti ja paikasta riippumatta.

Lasku- ja osamaksutavat

Lasku- ja osamaksupalvelut tarjoavat joustoa ja maksuaikaa.

  • Walley
  • OP Lasku ja OP Tililuotto

Klarna Payments

Ostoskorissa sinulta pyydetään henkilötunnusta. Se vaaditaan, mikäli haluat käyttöösi lisää maksutapoja (Klarna Lasku, Klarna Erämaksu). Kortti- ja verkkomaksut ovat käytössä ilman henkilötunnusta.

Klarnan kautta saat käyttöösi monipuoliset verkkopankki-, kortti- sekä lasku- ja osamaksutavat:

Korttimaksu (Visa, Mastercard)

Maksaessasi pankkikortilla, tilauksesi loppusumma veloitetaan pankki- tai luottotililtäsi.

Verkkomaksu

Maksaessasi verkkopankista, tilauksesi loppusumma veloitetaan heti tililtäsi.

Klarna Lasku

  • Valitessasi maksutavaksi Klarna Laskun, Klarna lähettää laskun sähköpostiisi.
  • Laskun maksuaika on 14 vuorokautta. Laskutuslisä on 0€.
  • Klarna maksaa tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Jos maksu myöhästyy, Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00€ ja viivästyskorkoa korkolain mukaan.
  • Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Klarna Erämaksu

  • Voit halutessasi maksaa laskusi erissä, tällöin maksettava kuukausierä on 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5€).
  • Klarna Joustavan erämaksun aloitusmaksu on 0€ ja käsittelymaksu 0€.
  • Katso Klarna Joustavan erämaksun tarkemmat ehdot ja lainakorot osoitteesta: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/fi_fi/account/terms.pdf

Lue lisää Klarna maksutapojen ehdoista osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/ehdo...

Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksen maksamisesta, voit olla yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ tai puh. 09 425 99 771 (arkisin 8-18).

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Muoti Privaatin yleiset ehdot.

Postiennakko, 5,00€

Maksa tilauksesi vasta noutaessasi lähetystä Postin toimipisteestä. Perimme maksutavasta 5,00€ palvelumaksun sekä valitsemasi toimitustavan toimitusmaksun.

Postiennakkomaksua ei palauteta, jos tuote palautetaan.

Hyvitys

Käsittelemme vastaanottamamme palautukset 1–2 arkipäivässä. Suoritamme hyvityksen aina alkuperäisellä maksutavalla. Pankistasi riippuen Klarnan rahanpalautuksen näkymisessä tililläsi voi kestää enintään 14 päivää.

Kampanjat

Kampanjaetuja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin eikä niitä voi käyttää jo aikaisemmin tehtyihin ostoksiin.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@muotiprivaatti.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit